Política de Privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

En Sustainable Spain Tours con nombre comercial EcoJourney Spain (en adelante, «EcoJourney Spain» o «nosotros»), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web https://ecojourneyspain.com/es/ (en adelante, el «Sitio Web») y cuando contratas nuestros servicios de agencia de viajes y viajes combinados.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

Identidad: Sustainable Spain Tours con nombre comercial EcoJourney Spain
Título/Licencia: Aún por verificar
NIF/CIF: B26794602
Dirección postal: Calle Olivillo, 17, escalera 2, 6D
Correo electrónico: info@ecojourneyspain.com
Teléfono: 644269599

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Para organizar tu viaje, necesitamos recopilar información detallada. Esto incluye:

Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de los pasajeros: Fecha de nacimiento, nacionalidad, género y datos de documentos de identidad (DNI, NIE o Pasaporte), necesarios para emitir billetes y realizar reservas.
Datos económicos y de pago: Detalles de facturación y cuenta bancaria o tarjeta de pago (procesados a través de pasarelas seguras).
Datos de categorías especiales (Salud): En la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, y siempre con tu consentimiento explícito, podremos recoger información sobre alergias alimentarias, intolerancias, discapacidades o necesidades de movilidad reducida para adaptar tu viaje, los vuelos o el alojamiento.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en la web (a través de cookies).

Nota: Si contratas un viaje para otras personas, garantizas que tienes su autorización para facilitarnos sus datos personales bajo las condiciones de esta política.

3. Finalidad del tratamiento de tus datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Gestión de viajes combinados y servicios turísticos: Para cotizar, diseñar, gestionar, reservar y ejecutar tu viaje. Esto implica la emisión de billetes, reservas de alojamiento, traslados, excursiones y contratación de seguros de viaje.
Atención al viajero: Para comunicarnos contigo antes, durante y después del viaje frente a cualquier incidencia, duda o modificación.
Cumplimiento de la normativa de viajes: Para cumplir con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en lo relativo a los viajes combinados.
Comunicaciones comerciales: Para enviarte propuestas de viajes, boletines y promociones, solo si has dado tu consentimiento expreso.
Obligaciones legales y contables: Para la emisión de facturas y cumplimiento de la normativa fiscal.

4. Legitimación para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza bajo el estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Asimismo, nuestra operativa y la recogida de datos se enmarcan legalmente en:

Ley 34/2002 (LSSI-CE): Para las comunicaciones comerciales por vía electrónica, el uso de cookies y la prestación de servicios a través de la web.
Real Decreto-ley 23/2018: Para la obligatoriedad en la recogida de datos identificativos y la información precontractual necesaria en la formalización de contratos de viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
Ejecución del contrato: Necesaria para organizar, reservar y ejecutar los servicios turísticos solicitados.
Consentimiento expreso: Para la recogida de datos de salud (necesidades especiales, alergias) y la suscripción a boletines comerciales.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

Para que tu viaje combinado sea posible, es imprescindible ceder tus datos a terceras empresas proveedoras de los servicios que componen el viaje. Tus datos podrán ser comunicados a:

Proveedores de servicios turísticos: Aerolíneas, compañías ferroviarias, navieras, empresas de transporte terrestre, hoteles, alojamientos y guías locales u operadores en destino (DMC).
Mayoristas y Tour Operadores: En caso de que el viaje sea operado por un tercero con el que colaboremos.
Compañías aseguradoras: Para la emisión de pólizas de seguro de asistencia en viaje o cancelación, en caso de que las contrates.
Autoridades gubernamentales y aduaneras: De los países de origen, tránsito o destino, cuando por motivos de aduana, inmigración o seguridad (ej. sistemas API de las aerolíneas) sea obligatorio facilitar los datos de los pasajeros.
Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas de alojamiento web, software de gestión de agencias de viajes y plataformas de pago.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza global del turismo, si tu viaje combinado tiene como destino un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tus datos personales serán transferidos a los proveedores ubicados en dicho país de destino (hoteles, aerolíneas, operadores locales).

Esta transferencia se realiza al amparo del Artículo 49.1.b del RGPD, ya que es estrictamente necesaria para la ejecución del contrato de viaje suscrito entre tú y Eco Journey Spain. Ten en cuenta que algunos de estos países pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al europeo, pero limitaremos la transferencia a los datos imprescindibles para confirmar tus reservas.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Datos del viaje y facturación: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, tras finalizar el viaje, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales y obligaciones fiscales (generalmente 6 años en España).
Datos de salud: Se eliminarán una vez haya finalizado el viaje, salvo que exista una reclamación pendiente.
Datos comerciales: Se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

8. Tus Derechos (Derechos ARCO-POL)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento y Portabilidad en cualquier momento. Además, tienes derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos sensibles o envíos comerciales sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@ecojourneyspain.com adjuntando un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad de los Datos

Eco Journey Spain ha implementado estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos y los de tus acompañantes (incluidos los datos de pasaportes o salud) frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, incluyendo el uso de entornos seguros (SSL) en nuestro Sitio Web.

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